In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten verwenden, die Sie uns beim Kauf unserer Produkte, bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen, beim Surfen auf unseren Online- und Handy-Websites sowie bei der Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und verpflichten uns, es zu wahren. Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR).
Mit dem Kauf unserer Produkte und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen, dem Zugriff auf unsere Websites, dem Browsen oder der sonstigen Nutzung unserer Websites bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie diese sorgfältig gelesen haben, insbesondere den Abschnitt, in dem Ihre Rechte in Bezug auf die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten dargelegt sind.
1. Welche persönlichen Daten sammeln wir über Sie?
1.01 Daten, die wir je nach den Ihnen angebotenen und von Ihnen genutzten Diensten von Ihnen erheben können:
– Nachname
– Vorname
– Datum der Geburt
– Postanschrift
– Festnetztelefonnummer zu Hause
– Nummer des Mobiltelefons
– Kennwort
– E-Mail Adresse
– Ihre Einkaufstasche (falls vorhanden)
– Ihre Kaufhistorie
– Ihre Kommentare, Produktbewertungen und Antworten auf von Ihnen durchgeführte Umfragen.
1.02 Daten, die wir von Dritten sammeln: Wir können personenbezogene Daten erheben, die uns von anderen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, die Ihr Einverständnis zur Weitergabe dieser Daten an uns eingeholt haben oder die uns Daten im Zusammenhang mit den von Ihnen gekauften oder gebuchten Produkten zur Verfügung stellen müssen.
2. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
2.01 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten je nach der Art der bereitgestellten Daten. Sie müssen diese personenbezogenen Daten nicht angeben, aber wenn Sie dies nicht tun, können Sie möglicherweise keine Produkte von uns kaufen und wir können bestimmte Dienstleistungen nicht anbieten.
2.02 Ihre personenbezogenen Daten können zur Verwaltung der Kundenbeziehung verarbeitet werden:
– Abschluss und Erfüllung von Verträgen (Bestellungen, Lieferungen, Rechnungsstellung, Zahlungen, Eintreibung unbezahlter Forderungen, Rechtsstreitigkeiten) ;
– Die Implementierung und Verwaltung eines Kundenbindungsprogramms innerhalb einer oder mehrerer juristischer Personen;
– Die Organisation von kommerziellen Lotterien, Wettbewerben und Werbeaktionen;
– Die Betreuung der Kundenbeziehungen (Zufriedenheitsumfragen, Beschwerdemanagement, Auswahl von Kunden für Studien, Umfragen und Erhebungen).
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den oben genannten Zwecken im Rahmen der Ausführung der verschiedenen Verträge, an die wir gebunden sind (Kaufverträge, Treueprogramme, Regeln für kommerzielle Lotterien und Wettbewerbe, Bedingungen für Werbeaktionen usw.), aber auch auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen (z. B. Zufriedenheitsumfragen, Studien und Umfragen usw.) und an der Aufrechterhaltung einer dauerhaften Beziehung zu unseren Kunden (z. B. Schadensmanagement).
2.03 Ihre personenbezogenen Daten können für die Durchführung der in Abschnitt 6 unten beschriebenen Marketingaktivitäten verarbeitet werden.
2.04 Ihre personenbezogenen Daten können zur Ausübung Ihrer Rechte, wie in Abschnitt 5 unten dargelegt, verarbeitet werden.
3. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
3.01 Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten wie folgt auf:
– Beim Kauf eines Produkts: ab dem Zeitpunkt der Bestellung oder des Kaufs bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung (Zahlung des Preises, Lieferung des Produkts, Ausübung des Rücktrittsrechts), zuzüglich drei Jahre im Falle von Marketingaktivitäten, verlängert um die geltende Verjährungsfrist.
– Im Falle von Marketingaktivitäten: drei Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Im Falle eines Kunden oder im Falle eines Interessenten ab der Erhebung der Daten oder dem letzten Kontakt mit dem Interessenten, verlängert um die geltende Verjährungsfrist.
– Im Falle einer Beschwerde einer betroffenen Person: für den Zeitraum, der zur Bearbeitung der Beschwerde erforderlich ist, und für die Dauer der geltenden Verjährungsfrist.
3.02 Unter bestimmten Umständen, z. B. zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern, Verwaltung), zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch oder zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen, können wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es die einschlägigen gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen erfordern oder erlauben.
4. Wer kann auf Ihre Daten zugreifen?
4.01 Im Allgemeinen sind Ihre personenbezogenen Daten den Personen zugänglich, die aufgrund ihrer Funktion zu ihrer Verarbeitung befugt sind, wie z.B. unsere Verkaufsteams und das Kundenbeziehungsmanagement.
4.02 Ihre personenbezogenen Daten können in unserem Auftrag auch verarbeitet werden von:
– IT-Dienstleister (Plattformanbieter, Hosting-Dienste, Wartung und technische Unterstützung);
– Marketing-Agenturen, die uns bei Werbekampagnen und damit verbundenen statistischen Analysen unterstützen;
– Dienstleister, die einige unserer E-Commerce-Dienste unterstützen (z. B. Logistik, Lieferung usw.);
– Anbieter von Zahlungsdiensten;
– Dritte, die uns bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen oder der Bearbeitung von Beschwerden helfen.
Bei diesen verschiedenen Empfängern werden systematisch organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
4.03 Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe weitergeben, insbesondere um aus Ihren Einkäufen ein Profil zu erstellen, wobei in den meisten Fällen Ihr Einverständnis vorausgesetzt wird.
5. Was sind Ihre Rechte?
5.01 Sie haben viele Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten und deren Verwendung. Unbeschadet der in diesem Abschnitt vorgesehenen besonderen Benachrichtigungsverfahren können Sie diese Rechte ausüben, indem Sie sich an die in Abschnitt 12 genannten Adressen wenden.
5.02 Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihnen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zur Verfügung stellen. Wir tun dies zum Schutz Ihrer Daten. Wir können Sie auch bitten, uns einige zusätzliche Daten zu übermitteln, damit wir Ihre Anfrage effizienter bearbeiten können.
5.03 Recht auf Unterrichtung
Diese Datenschutzerklärung und alle anderen Angaben, die wir bei der Erfassung Ihrer persönlichen Daten machen, informieren Sie darüber, wie wir diese Daten verwenden.
5.04 Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu diesen Daten und zu den gesetzlich vorgesehenen Informationen zu erhalten.
5.05 Recht auf Berichtigung
Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können Sie diese Unrichtigkeit am einfachsten korrigieren, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
5.06 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sofern wir keinen Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren, können Sie uns auffordern, Ihre Daten zu löschen. Wenn wir Ihre Daten aufbewahren müssen, werden wir Ihnen in unserer Antwort mitteilen, warum wir das tun müssen.
5.07 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, dürfen wir Ihre Daten zwar speichern, aber nicht nutzen oder verarbeiten. In einigen Fällen können wir einen solchen Antrag jedoch ablehnen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen in unserer Antwort die Gründe für unsere Ablehnung mitteilen.
5.08 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten, damit Sie diese Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermitteln können. Soweit wir dazu in der Lage sind, werden wir Ihnen diese Daten in einem allgemein gebräuchlichen Format zur Verfügung stellen.
5.09 Recht auf Widerspruch
Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dem in Abschnitt 2 dargelegten berechtigten Interesse, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Wir können einen solchen Antrag jedoch aus zwingenden, legitimen Gründen ablehnen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen in unserer Antwort die Gründe für unsere Ablehnung mitteilen.
Darüber hinaus können Sie unseren Marketingaktivitäten jederzeit widersprechen, indem Sie die erhaltenen Angebote abbestellen (insbesondere durch Klicken auf den Link „Abbestellen“ in jeder E-Mail, die wir Ihnen senden).
5.10 Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt behandelt haben oder mit der Art und Weise, wie wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
6. Marketing-Aktivitäten
6.01 Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben, können wir diese verwenden (wenn Sie ein potenzieller Kunde sind, der eingewilligt hat, oder ein bestehender Kunde, der nicht widersprochen hat), um Ihnen Marketingnachrichten zu senden, um Sie über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten und um Ihnen zu helfen, unsere Produkte zu sehen und zu finden. Dazu gehört auch die Übermittlung von Informationen über Sonderangebote, Dienstleistungen und Werbeaktionen.
6.02 Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit hat Leinen von Klee ein berechtigtes Interesse daran, für seine Produkte zu werben, indem wir Marketingnachrichten an bestehende Kunden und/oder an Kunden, die mit uns in Verhandlungen über eine geschäftliche Transaktion stehen, versenden.
6.03 Wenn wir Ihre persönlichen Daten in Verbindung mit einem Kauf erfassen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, den Erhalt dieser Marketingnachrichten abzulehnen, indem Sie einfach das entsprechende Kästchen ankreuzen (Opt-out).
6.04 Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in einem anderen Zusammenhang erheben (kommerzielle Gewinnspiele, Preisausschreiben, Eröffnung eines Online-Kontos ohne Kauf), bitten wir Sie stets um Ihre Zustimmung, bevor wir Ihnen Werbebotschaften zusenden, indem Sie einfach das entsprechende Kästchen ankreuzen (Opt-in).
6.05 Wenn Sie derzeit keine Marketingnachrichten von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit dafür entscheiden, diese zu erhalten, indem Sie Ihre Einstellungen unter „Mein Konto“ ändern.
6.06 Es kann einige Zeit dauern, bis alle unsere Systeme aktualisiert sind, so dass Sie möglicherweise Nachrichten von uns erhalten, während wir Ihre Anfrage bearbeiten.
7. Cookies
7.01 Ihr Browser verwendet Cookies für die verbesserte und angepasste Darstellung unserer Website, damit Sie beim erneuten Öffnen der Website ein besseres Erlebnis haben. Hierfür werden personenbezogene Daten gespeichert. Personenbezogene Daten sind Daten, die auf Sie persönlich bezogen werden können.
7.02 Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung verschiedener Arten von Cookies zu verbieten, wenn Sie eine von Ihnen besuchte Website öffnen, und können die Cookies in Ihrem Browserverlauf löschen
8. Internationale Datenübermittlung
8.01 Ihre persönlichen Daten können in Ihrem Land oder in einem anderen Land, in dem DGS und seine Dienstleister Server und Verarbeitungseinrichtungen unterhalten, gespeichert und verarbeitet werden.
9. Änderung unserer Datenschutzpolitik
9.01 Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um die Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, zu reflektieren.
9.02 Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 10. Juni 2021 aktualisiert.
10. Wie kann man uns kontaktieren?
10.01 Sie können uns per E-Mail kontaktieren:
– Post: Leinen von Klee, Turfbergerhout 37, 3845JP, Harderwijk, Die Niederlande
– E-Mail: LeinenvonKlee@gmail.com
